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19 Marzo 2008

Che voto vuoi?

Foto di Cristian Galletti Ricordo che ai tempi del liceo le interrogazioni di inglese del professor Cannarsa finivano sempre con quest’ultima domanda: che voto vuoi?

La prima volta che ce lo sentimmo chiedere non credevamo alle nostre orecchie: avevamo la possibilità di decidere noi stessi che voto darci. Fantastico! Imparammo alla svelta che la domanda nascondeva un trabocchetto: il professore non ci avrebbe mai dato realmente il voto che volevamo. Almeno all’inizio, perché col tempo imparammo ad autovalutarci e il voto che noi stessi proponevamo comincioò a risultare veritiero.

Morale della storia: occorre imparare ad autovalutarsi, a capire cosa si può ricevere in cambio in base a quello che si dà. Non si può pretendere un voto alto se l’interrogazione è andata male.

Ho rispolverato questo ricordo perché trovo un parallelo con quello che capita a volte in azienda: un cliente chiede un lavoro senza aver stabilito un budget e messo in conto di doverlo pagare per quello che vale. Come dire che vorrebbe il voto alto senza aver studiato.

Per questo motivo, spronati ultimamente anche dai consigli dell’amica Giulia Laco, esperta di useful web design, ultimamente abbiamo adottato la strategia del professor Cannarsa: assieme al cliente cerchiamo di comprendere se, considerando i costi e i benefici del progetto, l’investimento si ripaghi da sé o se non sia il caso di ridimensionare il problema e procedere ad uno sviluppo per gradi.

L’obiettivo è quello di ottenere il massimo relativamente a quello che si è disposti a investire e di non promettere ciò che risulterebbe fuori portata.

E voi come vi comportate con i clienti che vogliono tutto, subito e a costo zero? Segnalo a tal proposito questo articolo che affronta l’argomento con argomentazioni interessanti.

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