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29 Febbraio 2008

Siete abbastanza piccoli?

Prendendo spunto da un articolo apparso in rete qualche tempo fa e dal confronto quotidiano con altre realtà aziendali, mi sto convincendo che essere una piccola azienda non rappresenta uno svantaggio rispetto a realtà più grandi e strutturate ma può essere, invece, l’arma vincente in determinate situazioni.

Essere piccoli consente di avere un contatto diretto con il cliente e di addattarsi rapidamente alle sue esigenze, offrendo in tal modo servizi su misura. In questo caso il rapporto cliente/fornitore viola il principio dell’information hiding che regola invece le moderne tecniche di sviluppo del software: trasparenza e rapporto diretto sono utili per puntare dritti agli obiettivi.

Riguardo eventuali dubbi che potrebbero sorgere sulla capacità produttiva di un gruppo ristretto di persone, occorre ricordare che anche le più grandi software house dividono le risorse addette allo sviluppo in gruppi mediamente non più grandi di quattro o cinque persone.

Molte aziende del settore stanno da tempo esternalizzando (outsourcing) il proprio know-how diventando sempre più accentratrici di lavoro e sempre meno padrone della conoscenza. Un simile cambiamento è completamente in accordo con la logica di collaborazione resa possibile dallo sviluppo della rete e dalla progressiva perdita del concetto di possesso a favore di quello di accesso (vedi articolo correlato).

Quando però queste aziende non sono disposte a cedere nulla e si ostinano a mantenere il controllo completo sulla catena produttiva senza riconoscere il valore dell’outsourcing possono nascere dei problemi.

Le piccole aziende non traggono beneficio da un rapporto simile perché non è più basato su una logica di scambio collaborativo (do ut des) quanto piuttosto su una struttura gerarchica che ricorda più un rapporto datore di lavoro/dipendente: io ti pago (generalmente poco), tu fai il lavoro al meglio e io mi prendo meriti e guadagni.

Un rapporto di questo tipo è destinato a rompersi perché viola i presupposti per i quali era nato. Il gioco si trasforma così da cooperativo a competitivo e, a mio modo di vedere, chi ha investito nella conoscenza ne trarrà sempre il maggiore vantaggio.

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